پرائیویسی پالیسی
یہ پالیسی کس پر لاگو ہے
یہ پالیسی بتاتی ہے کہ اپنا ڈاکٹر (apnadoctor.net) اُن مریضوں کی معلومات کے ساتھ کیا کرتا ہے جو مشورہ بک کرتے ہیں، اور اُن ڈاکٹروں کی جو اس پلیٹ فارم کے ذریعے مشورہ دیتے ہیں۔
ہم کیا معلومات لیتے ہیں
مریضوں سے: نام، تاریخِ پیدائش، جنس، موبائل نمبر اور ای میل؛ مشورے کی وجہ اور جو کچھ آپ ڈاکٹر کو بتاتے ہیں؛ آپ کی اپ لوڈ کردہ دستاویزات اور رپورٹس؛ آپ کی اپائنٹمنٹس، نسخے اور ادائیگی کا ریکارڈ۔
ڈاکٹروں سے: پیشہ ورانہ تفصیلات، پی ایم ڈی سی رجسٹریشن، اسناد، شناختی و پیشہ ورانہ دستاویزات، اور وہ اکاؤنٹ جس میں ادائیگی کی جاتی ہے۔
کچھ تکنیکی معلومات بھی محفوظ ہوتی ہیں – وہ آئی پی ایڈریس جہاں سے رضامندی دی گئی، اور سیکیورٹی سے متعلق اقدامات کا وقت۔
آپ کی طبی معلومات کون دیکھ سکتا ہے
جس ڈاکٹر سے آپ نے وقت لیا، وہ اُس مشورے کی معلومات اور اس کے بعد ایک محدود مدت تک آپ کا متعلقہ ریکارڈ دیکھ سکتا ہے۔ پلیٹ فارم کے دوسرے ڈاکٹر نہیں دیکھ سکتے۔ ہمارا عملہ معمول کے طور پر طبی نوٹس نہیں پڑھتا؛ اگر کسی شکایت یا حفاظتی معاملے میں ضرورت پڑے تو رسائی محدود، ریکارڈ شدہ اور قابلِ جائزہ ہوتی ہے۔
A doctor’s access to your record after a consultation currently lasts 14 days.
حفاظت کیسے کی جاتی ہے
حساس معلومات اور اپ لوڈ کردہ دستاویزات محفوظ کرنے سے پہلے خفیہ کر دی جاتی ہیں۔ ویب سائٹ HTTPS پر چلتی ہے۔ رسائی آپ کے کردار پر منحصر ہے، طبی معلومات کا ہر مشاہدہ آڈٹ لاگ میں درج ہوتا ہے، اور ایڈمن اکاؤنٹس کو ٹو فیکٹر تصدیق سے محفوظ کیا جا سکتا ہے۔
کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اگر ہمیں آپ کی معلومات متاثر ہونے کا علم ہوا تو ہم آپ کو صورتحال اور ضروری اقدامات سے آگاہ کریں گے۔
آپ کو موصول ہونے والے پیغامات
ہم اپائنٹمنٹ کی تصدیق، یاد دہانی اور پریسکرپشن سے متعلق اطلاعات ای میل کے ذریعے، آپ کی رضامندی کی صورت میں واٹس ایپ پر، اور آپ کے اکاؤنٹ میں بھیجتے ہیں۔ واٹس ایپ پیغامات میں جان بوجھ کر کم سے کم تفصیل ہوتی ہے – عموماً وقت اور اکاؤنٹ کا لنک، نہ کہ آپ کی علامات یا تشخیص۔ آپ واٹس ایپ کی اجازت کسی بھی وقت اکاؤنٹ سے واپس لے سکتے ہیں۔
ادائیگیاں
ادائیگیاں پلیٹ فارم کے لیے مقرر کردہ پیمنٹ فراہم کنندہ کے ذریعے ہوتی ہیں۔ ہم رقم، تاریخ، طریقہ اور فراہم کنندہ کا حوالہ محفوظ رکھتے ہیں تاکہ رقم کی واپسی اور تنازعات طے ہو سکیں۔ کارڈ یا والیٹ کی مکمل تفصیلات ہمارے سرورز پر محفوظ نہیں کی جاتیں۔
ہم معلومات کب تک رکھتے ہیں
طبی ریکارڈ اُس مدت تک رکھے جاتے ہیں جو طبی اور قانونی تقاضوں کے لیے مناسب ہو، اور یہ مدت آپ کے اکاؤنٹ کی مدت سے زیادہ ہو سکتی ہے۔ ادائیگی کا ریکارڈ حسابی تقاضوں کے مطابق رکھا جاتا ہے۔ اکاؤنٹ بند کرنے کی درخواست پر پروفائل بند کر دی جاتی ہے مگر مشوروں کا ریکارڈ محفوظ رہتا ہے۔
آپ کے حقوق اور اختیارات
آپ اپنے اکاؤنٹ سے اپنے مشورے، نسخے اور دستاویزات دیکھ اور ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، ذاتی تفصیلات درست کروا سکتے ہیں، واٹس ایپ پیغامات کی اجازت واپس لے سکتے ہیں، اور پوچھ سکتے ہیں کہ ہمارے پاس آپ کی کون سی معلومات ہیں۔ info@apnadoctor.net پر لکھیں، ہم جواب دیں گے۔
کوکیز
ویب سائٹ صرف وہ کوکیز استعمال کرتی ہے جو آپ کو لاگ اِن رکھنے، آپ کی منتخب زبان یاد رکھنے اور بکنگ مکمل ہونے تک محفوظ رکھنے کے لیے ضروری ہیں۔
رابطہ
اس پالیسی سے متعلق سوالات: info@apnadoctor.net