شرائط و ضوابط
اپنا ڈاکٹر کیا ہے
اپنا ڈاکٹر ایک پلیٹ فارم ہے جو مریضوں کو پی ایم ڈی سی رجسٹرڈ ڈاکٹروں سے ملا کر آن لائن مشورے کی سہولت دیتا ہے۔ ہم اپائنٹمنٹ، کنسلٹیشن روم اور ادائیگی کا انتظام کرتے ہیں۔ ہم خود طب کی پریکٹس نہیں کرتے اور نہ ہی ڈاکٹروں کو بطور معالج ملازم رکھتے ہیں۔
فیصلہ ڈاکٹر کا ہے، پلیٹ فارم کا نہیں
ہر طبی فیصلہ – تشخیص، مشورہ، دوا تجویز کرنا یا ریفر کرنا – معالج ڈاکٹر کا اختیار ہے۔ اس پلیٹ فارم پر کوئی نسخہ خودکار طور پر جاری نہیں ہوتا۔ ڈاکٹر دوا تجویز کرنے سے انکار کر سکتا ہے اور بالمشافہ معائنے کا مشورہ دے سکتا ہے۔
ہنگامی حالات کے لیے نہیں
اپنا ڈاکٹر کو ہنگامی طبی صورتحال میں استعمال نہ کریں۔ ہنگامی حالت میں قریبی ہسپتال کے ایمرجنسی شعبے جائیں یا ریسکیو 1122 پر رابطہ کریں۔
مریض کے طور پر آپ کی ذمہ داریاں
اپنے بارے میں، اپنی علامات، ادویات اور الرجی کے بارے میں درست معلومات دیں – آن لائن مشورہ دینے والا ڈاکٹر آپ کی بتائی ہوئی باتوں پر انحصار کرتا ہے۔ بکنگ درست مریض کے نام پر کریں؛ والدین یا بچے کے لیے بکنگ کی صورت میں انہیں فیملی ممبر کے طور پر شامل کریں۔ ڈاکٹر کی اجازت کے بغیر مشورے کی ریکارڈنگ نہ کریں اور کسی دوسرے کی طبی معلومات ان کی اجازت کے بغیر شیئر نہ کریں۔
پلیٹ فارم پر ڈاکٹر
ڈاکٹر کے پاس مؤثر پی ایم ڈی سی رجسٹریشن ہونی چاہیے اور اسے برقرار رکھنا لازم ہے، مشورہ صرف اپنی مہارت کی حد میں دینا ہوگا، مناسب ریکارڈ رکھنا ہوگا اور مریض کی رازداری برقرار رکھنی ہوگی۔ پروفائلز شائع ہونے سے پہلے جانچی جاتی ہیں اور رجسٹریشن ختم ہونے یا کسی سنگین شکایت پر معطل کی جا سکتی ہیں۔
بکنگ، ادائیگی اور منسوخی
ادائیگی موصول ہونے پر اپائنٹمنٹ کی تصدیق ہوتی ہے۔ فیس ڈاکٹر مقرر کرتا ہے اور ادائیگی سے پہلے دکھائی جاتی ہے؛ اپنا ڈاکٹر اس میں سے کمیشن رکھتا ہے جو ڈاکٹر کو بتایا جاتا ہے۔
Cancellations made at least 12 hours before the appointment are refunded in full. Later cancellations and missed appointments are covered by the refund policy.
نسخے اور دستاویزات
نسخہ یا سرٹیفکیٹ صرف اُس صورت میں جاری ہوتا ہے جب ڈاکٹر اسے طبی طور پر مناسب سمجھے۔ مشورے کی ادائیگی کسی نسخے، طبی سرٹیفکیٹ یا مخصوص نتیجے کی خریداری نہیں۔ آپ کو جاری کردہ دستاویزات آپ کے اپنے استعمال کے لیے ہیں اور ان میں تبدیلی نہیں کی جا سکتی۔
آپ کا اکاؤنٹ
اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھیں اور کسی اور کو اپنا اکاؤنٹ استعمال نہ کرنے دیں – اس میں طبی معلومات ہوتی ہیں۔ اگر کسی اور کی رسائی کا شبہ ہو تو ہمیں بتائیں۔
کیا ممنوع ہے
پلیٹ فارم کو اپنے نام پر کسی اور کے لیے دوا حاصل کرنے، بلا ضرورت ممنوعہ ادویات لینے، کسی ڈاکٹر یا عملے کو ہراساں کرنے، ویب سائٹ کا مواد نقل کرنے، یا اپنے علاوہ کسی کے ریکارڈ تک رسائی کی کوشش کے لیے استعمال نہ کریں۔
شکایات
آپ اپنے اکاؤنٹ سے یا info@apnadoctor.net پر لکھ کر شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ طبی نگہداشت سے متعلق شکایات متعلقہ ڈاکٹر کے ساتھ زیرِ غور لائی جاتی ہیں۔ سنگین پیشہ ورانہ معاملات پی ایم ڈی سی کو بھیجے جا سکتے ہیں۔
ذمہ داری
اپنا ڈاکٹر پلیٹ فارم کو مناسب احتیاط سے چلانے کا ذمہ دار ہے۔ مشورے میں دی گئی طبی رائے کی ذمہ داری معالج ڈاکٹر پر ہے۔ ہم یہ ضمانت نہیں دے سکتے کہ سروس کبھی متاثر نہیں ہوگی؛ اگر ہماری جانب کی تکنیکی خرابی سے مشورہ نہ ہو سکے تو رقم کی واپسی کی پالیسی لاگو ہوگی۔
قابلِ اطلاق قانون
یہ شرائط اسلامی جمہوریہ پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں اور تنازعات پاکستان کی عدالتوں کے دائرہ اختیار میں آئیں گے۔